Tham khảo

Điều khoản sử dụng áp dụng khi bạn mở tài khoản

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên hay77, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm rõ ràngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
hay77 Điều khoản sử dụng áp dụng khi bạn mở tài khoản
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể — ví dụ về quy trình xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp trực tiếp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trong tài khoản để đặt câu hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Trang câu hỏi thường gặp Xem phần câu hỏi bên dưới để tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, điều kiện thanh toán và quy trình cập nhật thông tin.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là quy định — đây là cách chúng tôi giữ tài khoản của bạn an toàn và minh bạch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi đối chiếu tên ví điện tử với thông tin tài khoản đăng ký để bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin này bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — ví dụ số ví MoMo hoặc Viettel Money — gửi yêu cầu qua email kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hay77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã tạo tài khoản hay77 tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Khi bạn đăng ký, bạn xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Nếu ví không khớp tên, yêu cầu rút tiền có thể bị giữ lại để xác minh.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định hoặc dịch vụ. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, dùng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc cung cấp thông tin sai lệch. Chúng tôi thực hiện quy trình xem xét trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu đã công bố.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.